תקנון האתר

תקנון האתר וביצוע רכישה אלקטרונית

      

ברוכים הבאים לאתר של חברת רן ארנא בע"מ 

חברת רן ארנא מתמחה מזה שנים בשלושה תחומים עיקריים:

א. מכירה של מוצרי המחשב המפורסמים בצורה מקוונת באתר החברה. בשיטת מהיבואן לצרכן.

ב. מכירה שווק והפצת תוכנה ומחשבים במחירים מוזלים ומותאמים במיוחד לעובדים בחברות הגדולות במדינה דרך אגפי הרווחה או וועדי העובדים של ארגונים אלה. כ"כ פועלת החברה באותו אופן מול מועדוני הצרכנות הגדולים במדינה.

ג. מתן שרותי יעוץ ומיחשוב לעסקים קטנים בינוניים וגדולים. מכירה ושווק של כל מוצרי התוכנה והציוד הנדרש לעסק ממיטב המותגים המובילים בארץ ובעולם. הנ"ל בגישה מקצועית, מהירה ואישית.

בשלושת התחומים שלעיל, אנו עובדים על פי כללים ונהלים מסודרים. חברת רן ארנא מחוייבות לפעול בהגינות וביעילות מול ציבור הצרכנים.

אופן ההזמנה ותנאי תשלום
החנות תאפשר לך לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות החנות, בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים, היבואנים והקמעונאים המשווקים בישראל .הרכישה באתר בטוחה בפרוטוקול אבטחה PCI

הזמנות יבוצעו ישירות דרך האתר באמצעות כרטיס האשראי ובהתאם למספר התשלומים (ללא ריבית) המצויינים ליד כל מוצר ומוצר. החיוב בפועל מתבצע בסמוך להכנת המשלוח, כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. המוצרים יסופקו ללקוח רק לאחר שהתשלום עבורם התקבל במלואו או לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי.

עובדי חברות גדולות ימלאו טופס רלוונטי וישלחו בפקס או יזמינו ישירות דרך פורטל הרווחה של הארגון. בכל מקרה ניתן להזמין ישרות בטלפון.

התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד.

האתר מאובטח בטכנולוגית SSL .לקוח שיבצע הזמנה טלפונית באמצעות האתר ויבחר למסור פרטי כרטיס אשראי באמצעות הטלפון, יוכל להבטיח את מחירו הסופי של המוצר/ים רק לאחר קבלת אישור לעיסקה מחברת האשראי. במקרה והלקוח יבחר לאסוף מוצרים ממשרדינו, יוכל לעשות זאת רק לאחר אישור הזמנתו ובתיאום מראש, המוצרים ניתנים לאיסוף עצמי ע"י בעל כרטיס האשראי בהזמנה ובהצגת ת"ז בלבד. ייתכנו מבצעים שבהם מוצרים מסויימים יימכרו רק במזומן (שטרות) במחיר מוזל במיוחד,תנאי זה יצויין מראש וכרטיס אשראי ילקח לביטחון ולשריון ההזמנה בלבד. רן ארנא שומרת לעצמה את הזכות להגביל את הכמות הנמכרת ללקוח גם במידה וההזמנה אושרה.
אספקת המוצרים

החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

• שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

• כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.

• כל סיבה שאינן בשליטת החברה כגון איחור בשחרור מהמכס , משלוחים בבדיקה וכדומה .

זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .

אספקת המוצרים נעשית ככלל בדואר רשום או עם שליח ע"י חברת דואר ישראל.

ניתן לקבל את המוצרים במשלוח דחוף בתוספת מחיר של 35 ש"ח.

דמי משלוח 
מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח .זאת בכך שהלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק רק בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף .

במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון

כל המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים חדשים בלבד, ככלל מוצרים מחודשים לא מוצעים למכירה !

 

אחריות :

• אין אחריות כלשהי ( הן ישירה והן עקיפה , הן לרוכש והן לצד ג' ) על תכנות , נתונים , קבצים וכדומה

• היה ולא נרשם / צויין האחריות , אזי האחריות הבסיסית תהה 12 חדשים במעבדה .

• אין אחריות על מקלדות , עכברים , רמקולים אלא אם צויין מפורשות אחרת .

• אחריות על המוצרים הינה לפי הרשום בדף כל מוצר.

• אחריות גיבוי הנתונים / מחשב חלה בלעדית על הלקוח .

• במידה ויש תקלה ועל הלקוח לשלוח את המוצר למעבדה , חובת גיבוי הנתונים לפני שליחת המוצר למעבדה חלה בלעדית על הלקוח .

• למען הסר ספק : החברה לא תגבה / תשמור / תשחזר נתונים כלשהם ואין היא אחריות עליהם בשום שלב .

• פירוק מחשב או ציוד אחר , הוצאת חלקים או הוספת חלקים או טיפול בתקלה ע"י הלקוח או אדם מטעמו ללא הסכמה מפורשת ובכתב מאת החנות , מסירה מיידית את האחריות על המוצר ואחריות זו בטלה לאלתר.

סמכויות שיפוט
בכל מקרה של מחלוקת מוסכם בזה שסמכויות השיפוט נתונות בלעדית לבית המשפט בתל אביב .

שירות לקוחות
כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל נציגים מטעם הספקים השונים .

שרות לקוחות פועל בימים א'-ה' בין השעות 09:00 לבין 18:00

טלפון- 08-9263778
פקס- 08-9266665
דוא"ל – ran@ranarna.co.il

ביטול והחזרת מוצרים - לקוחות פרטיים
ביטול עסקה ניתן לבצע תוך 14 יום מיום רכישת המוצר.

לא תבוצע החזרת מוצר עבור תוכנות.

ההחזרה תתקבל רק בתנאי שהמוצר יוחזר סגור באריזתו המקורית ובה הלקוח יזוכה ללא דמי משלוח וטיפול בס"כ 22 ₪ בדואר רשום או 35 ₪ במקרה של דואר שליחים.

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות, עם זאת במקרים בהם יהיו פערים משמעותיים בין התמונות למוצרים אנו ניידע בכך את הלקוח מיד עם קבלת ההזמנה.

שמירה על פרטיות
בעת ההזמנה על הלקוח למסור פרטים אישיים כגון: שם, מס' תעודת זהות, כתובת, מס' כרטיס אשראי וכתובת דוא"ל.
כל פרטי הלקוח, לרבות פרטי החיוב, נשמרים במערכת על גבי שרת מאובטח שאינו ניתן לגישה, פרט למורשה שהינו האחראי על הפרטיות ומידע אישי מטעם החברה.

הפרטים הנמסרים הינם מוצפנים ע"י מערכות לאבטחת מידע ולשמירה על הפרטיות המבוססת על הכלים המתקדמים ביותר בתחום זה, שרתי אבטחה המגובים ב Firewall אשר מגינים על מערכות האתר.

כל הרוכש באתר ו/או הממלא את פרטיו מאשר לשלוח אליו עדכונים וחומר פרסומי באמצעות דוא"ל.
התקשורת עם הלקוח לבין השרתים עובדת באופן מוצפן באמצעות פרוטוקול SSL , כאשר הפרוקטול הוא סטנדרט עולמי, ומאפשר הצפנה של המידע העובר ברשת האינטרנט.

חברתנו מתחייבת שלא להעביר את פרטי הגולש ו/או הרוכש לשום מקור חיצוני למעט חברת האשראי בלבד.
מערכת האתר מאובטחת בתקשורת שבין הלקוח לבין שרתי המערכת.
בכל שאלה ו/או תלונה הנוגעת להגנת הפרטיות באתר, ניתן לפנות למייל:ran@ranarna.co.il 

כללי

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.

החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר ו/או טלפונית, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא , לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא , שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.

הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר , אלא אם נכתב אחרת . 
החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.

אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

נפלה טעות בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.
רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה מכרעת לנכונות הפעולות .

 

קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר.